店舗について
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お店はどこにありますか?
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営業時間と定休日を教えてください。
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来店予約は必要ですか?
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支払いにクレジットカードは使えますか?
アフターケアについて
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納品後、修理やサイズ直しは対応していただけますか?
納期について
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注文後何日くらいで出来上がりますか?
サービス全般について
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ダイヤのタテ爪をシンプルなリングかネックレスにリフォームした場合は、大体いくらぐらいかかりますか?
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セミオーダーとフルオーダーの違いは何ですか?
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地金の買取は行っていますか?
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イヤリングをピアスにしたいのですが加工できますか?
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セミオーダーはハーフサイズやリングサイズによって価格が変わりますか?
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ピンクゴールドでもオーダー出来ますか?
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シルバーのオーダーは出来ますか?
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預けるのが不安です。
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ジュエリーの地金を溶かして再利用できますか?
お石について
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石をカットする事はできますか?
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石も買ってもらえますか?
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自分の石が戻ってくるか不安。
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石を持っていないとオーダー出来ないの?
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リングに留っていた石を紛失してしまいました。石の用意はしてもらえるのでしょうか?
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石だけを持っているのですが、ジュエリーに加工できますか?
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良い石でないと作り替えできませんか?
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石が本物か偽物か知りたいのですが?
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持っているパールのネックレスの長さを変える事は出来るの?
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パールリングのパールを紛失してしまいました。
リペア(修理)について
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どんな修理ができますか?
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その場で加工できるの?
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修理品を送っても良いでしょうか?
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ブランド品の修理もできますか?
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修理は金かプラチナでないとできませんか?
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持っているリングに刻印を入れる事はできますか?
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持っているリングに入っている刻印を消す事は出来ますか?
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リングが指から抜けなくなってしまいました。外したいのですが、その場でリングを切ってもらえますか?
商品について
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ピアスのキャッチのみの購入はできますか?
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チェーンのみの販売はしていますか?
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商品を保管するときに注意することはありますか?
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元々留まっていた枠はどうなりますか?
オンラインコンシェルジュについて
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オンラインコンシェルジュと百貨店店舗でサービス内容は違いますか?
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修理やリフォームの品物はどこに送ればいいですか?
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支払い方法を教えてください。
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オンラインでも元枠の下取りはしてもらえますか?
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ラッピングはしてもらえますか?