京都髙島屋店 店長
前職の経歴
大手宝飾業界に17年在籍、販売・マネージメント業務を経験。
宿泊業運営3年を経て入社。
入社時の想い
一時は宝飾業から離れていましたが、ジュエリーへの想いが燻っており、どうせなら、より深くジュエリーと関われる仕事に就きたくカデンシア＆コンシェルを志望しました。
転職経験が少ない私ですが、ジュエリーを通じて人と真剣に向き合いたい想いを会社にぶつけ入社させて頂くことになりました。
知識や経験も大切ですが、自身の人間性をお客様から見抜かれる仕事です。
入社から今日、そしてこれからも【真の誠】を胸に行動しております。
この仕事をして嬉しかったこと
この仕事は、お客様の大切なお品を必ずお預かりする事になります。
そのお品への想い、背景、相談理由まで聴き取りお客様の立場に立って寄り添い続ける事が重要になります。
そして適切なアドバイスでリフォーム/修理を承り、お客様の受け渡しまで立ち合うことになります。
心の通った『有難う、相談できて良かった』『また、相談したいものがある』とのお言葉。
『顔を見に来た』などの、お客様との絆を深める体験が日々待っています。
本当の喜びとは、そういうところだと実感しております。
チャレンジ
人の想いや【記憶】がカタチとして残るもの、それが【ジュエリー】です。
譲り受けたもの、記念や想い出の品まで相談内容は多種多様です。
その想いやカタチを、ジュエリーリフォームサービスを通じて再び輝かせ、世界にひとつだけの『物語り』を創ることが、私たちのチャレンジMissionです。
この仕事に向いていると思う人
人と向き合って、関わることが出来る人。
ジュエリーが好き、人と話すことが好き、という事に長けていることも大切ですが、一番大切なことはお客様と真剣に向き合いアドバイザーとして提案をする事です。
知識が少なく、話が苦手な方であってもアドバイザーとしてお客様と真剣に向き合えば思いは伝わり、信頼の証として【お客様のお品】をお任せ頂けます。
お客様に対して、一生懸命になれる方が向いています。